Quyền và Chính sách trên dkk32
Dữ liệu hoạt động (tên, điện thoại, CCCD) được lưu giữ trong 36 tháng sau khi xóa tài khoản phục vụ kiểm toán và tranh chấp. Hóa đơn thanh toán lưu 12 tháng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.
Không thể hủy giao dịch sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận. Nếu số tiền không được cộng vào tài khoản dkk32 trong 5 phút, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra log giao dịch. Hoàn tiền từ nhà cung cấp mất 1–3 ngày làm việc.
Sau khi xác minh OTP, yêu cầu rút tiền được xử lý trong 30 phút. Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) thường cộng tiền vào ví trong vòng 5 phút. Ngân hàng có thể mất thêm 1–2 giờ.
Nhấp 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập email liên kết, xác minh OTP gửi đến điện thoại, rồi đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh thủ công.
Giới hạn rút tiền phụ thuộc vào mức xác minh tài khoản và trạng thái VIP của bạn. Kiểm tra mục Ví > Rút tiền để xem giới hạn hiện tại. Nếu muốn tăng giới hạn, xác minh CCCD đầy đủ qua mục Tài khoản > Xác miếu.
Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại các khu vực mà chúng tôi hoạt động. Truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại vị trí của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xóa, sao chép hoặc sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ. Nhân viên sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, quốc gia truy cập và giao dịch gần đây. Nếu phát hiện lừa đảo, tài khoản sẽ bị khóa để bảo vệ và điều tra.
